Политика обработки персональных данных
Порядок работы с персональными данными при использовании сайта и обращении в ООО «Оберег».
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных — ООО «Оберег», ОГРН 1263000003661, ИНН 3000026942, КПП 300001001. Адрес: 416501, Астраханская обл., Ахтубинский р-н, г. Ахтубинск, ул. Жуковского, д. 2, офис. 46. Электронная почта для обращений: yurist@oberegrf.ru. Сайт: oberegrf.ru.
Политика применяется к данным, которые посетитель передаёт через форму контактов, чат сайта и связанный Telegram-бот, а также к техническим данным использования сайта. Обработка в рамках заключённого договора может иметь дополнительные основания, цели и сроки, установленные договором и законом.
2. Принципы и правовые основания
Обработка осуществляется для определённых и законных целей, в объёме, соответствующем этим целям, с соблюдением требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Оператор стремится обеспечивать точность данных, ограничение доступа и прекращение обработки после достижения цели, если сохранение не требуется по закону.
Для ответа на обращение основанием является согласие пользователя. При подготовке и исполнении договора обработка может осуществляться в связи с договором, стороной или выгодоприобретателем которого является субъект. Обязательные по закону операции выполняются на соответствующем законном основании. Для анализа посещаемости и обращений на сайте автоматически подключается Яндекс Метрика. Состав технических данных и способы ограничения аналитики описаны в политике использования cookie.
3. Какие данные обрабатываются
При обращении: имя, телефон, текст сообщения, выбранная тема, ответы на вопросы Telegram-бота, дата обращения и сведения о предоставлении согласия. В чате сохраняются сообщения посетителя и ответы представителя компании. Не требуется указывать паспортные данные, СНИЛС, банковские карты, диагнозы, документы о здоровье или сведения о третьих лицах.
Для работы и защиты сайта используются сведения о запросах, браузере, сессии и технических ошибках. Приложение использует защищённый технический идентификатор на основе IP-адреса для ограничения повторных запросов; сервер размещения может вести собственные технические журналы. В Telegram инфраструктура сервиса дополнительно обрабатывает данные аккаунта и взаимодействия по своим правилам. Бот использует технический идентификатор чата для диалога и доставки сообщений.
4. Цели обработки
Данные обращения используются для связи с заявителем, уточнения вопроса, выбора направления помощи, подготовки предложения и ведения переписки. Технические данные необходимы для работоспособности, безопасности и предупреждения злоупотреблений. Технические сведения аналитики используются для оценки посещаемости, удобства сайта и количества обращений.
Согласие на обращение не означает согласия на рекламные рассылки. Сайт не предусматривает подписку на рекламу и не использует содержание переписки для рекламного профилирования.
5. Действия с данными и получатели
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в пределах заявленной цели, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных автоматизированным и неавтоматизированным способом. Доступ предоставляется уполномоченным лицам, участвующим в обработке обращения.
6. Сроки хранения
Данные первичного обращения и переписка хранятся в период его рассмотрения. Для закрытых обращений, не перешедших в договорную работу, установлен срок хранения 180 дней после завершения обработки. При заключении договора срок определяется целями исполнения, требованиями законодательства и необходимостью защиты законных прав.
После отзыва согласия обработка прекращается и данные удаляются в установленный законом срок, если отсутствует другое законное основание. Резервные копии и технические журналы подлежат ограниченному циклу хранения в рамках эксплуатации. Сообщения, переданные во внешний сервис, не удаляются автоматически вместе с записью на сайте; запрос об их удалении рассматривается отдельно.
В рабочей базе Telegram-бота незавершённые диалоги очищаются после семи дней бездействия, а завершённые технические задания — после семи дней. Неотправленное обращение хранится в очереди до доставки или его удаления оператором. Удаление технической записи бота не удаляет заявку, уже принятую основной системой компании.
7. Права субъекта
Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или суд. Для обращения напишите на yurist@oberegrf.ru, указав суть запроса и сведения, позволяющие найти ваше обращение.
Оператор может запросить необходимое подтверждение личности или полномочий представителя, чтобы исключить раскрытие данных постороннему лицу. Избыточные документы для запроса не требуются. Ответ направляется в сроки, предусмотренные применимым законодательством.
8. Защита и ограничения
Применяются разграничение доступа, защищённое соединение при корректной настройке HTTPS, защита административного входа, контроль запросов и меры по сохранности информации. Организационные меры, резервное копирование и права сотрудников поддерживаются оператором при эксплуатации.
Не отправляйте через форму, чат или бота сведения, составляющие государственную тайну, специальные категории данных или копии документов без предварительного согласования. Для медицинских и иных чувствительных материалов требуется отдельная оценка основания и безопасного способа передачи.
9. Изменения политики
Актуальная версия размещается на этой странице. При изменении целей или условий, требующем нового согласия, оператор запрашивает его в соответствующем порядке. Дата редакции: 2 октября 2026 года.